Чтобы не ошибиться в ориентировочных сроках доставки посылки, следует знать, что означает тот или иной статус. На этой странице мы подробно рассмотрим все возможные статусы, чтобы вы не испытывали затруднений при определении местонахождения посылки.
Почтовые статусы при отслеживании отправлений из-за рубежа
Прием.
Этот статус подразумевает, что отправитель заполнил все необходимые бланки, включая форму CN22 или CN23 (таможенная декларация), и посылка принята сотрудником почтовой или курьерской службы. Одновременно с приемом отправлению присваивается идентификационный номер, по которому в дальнейшем происходит отслеживание.
Прибытие в ММПО.
ММПО - место международного почтового обмена. На данном этапе посылка проходит таможенный контроль и регистрацию. После этого сотрудники службы готовят сгруппированное международное отправление.
Экспорт.
Один из наиболее длительных периодов в доставке почтовых отправлений. Связано это с тем, что отправлять частично загруженный самолет нерентабельно, поэтому приходится ждать, пока наберется достаточное количество посылок, направляющихся в одну страну.
Кроме того, для оптимизации логистических процессов, отправления могут доставлять транзитом через другие страны, а это также затягивает время доставки.
Назвать точную длительность пребывания посылки в экспорте невозможно. Но в среднем она составляет от двух недель до полутора месяцев. Причем в преддверии праздников этот срок может дополнительно увеличиваться. Но если с момента получения статуса «Экспорт» прошло более двух месяцев, а изменений нет, следует обратиться в почтовую службу, выполняющую доставку, с заявлением о розыске отправления.
Импорт.
Этот статус присваивается отправлению в российском АОПП (авиационное отделение перевозки почты), куда оно попадает с борта самолета. Здесь по регламенту службы посылки взвешивают, проверяют целостность упаковки, сканируют штрих-код, чтобы узнать место отправления, фиксируют номер рейса, определяют, в какой ММПО следует отправить посылку. Срок нахождения международного отправления в АОПП зависит от степени загруженности отделения и его сотрудников, но в среднем он составляет 1-2 дня.
Передано таможне.
После сортировки посылки отправляются на таможенный досмотр, где проходят через рентген-сканер. В том случае, если у сотрудников таможенной службы возникают подозрения о нелегальном перевозе запрещенных веществ или предметов, отправление вскрывают и осматривают в присутствии инспектора и ответственного оператора. После этого (если факт перевозки запрещенных грузов не подтвердился) посылку снова запаковывают, прикрепляют акт осмотра и отправляют по пути следования.
Задержано таможней.
Этот статус необязателен. Его присваивают отправлению только в тех случаях, когда сотрудники таможенной службы выявляют вес, превышающий допустимую норму, стоимость более 1000 евро и другие нарушения. В этом случае получателю придется заплатить дополнительные пошлины. Если же никаких нарушений таможенного законодательства нет, посылка минует этот статус.
Таможенное оформление завершено.
После получения этого статуса посылка снова передается в место международного почтового обмена, где обрабатывается сотрудниками отделения. В некоторых случаях данный статус может заменяться на «покинуло ММПО».
Прибыло в сортировочный центр.
Из ММПО отправление поступает на сортировку. Почтовые сортировочные центры есть во всех крупных городах. Как правило, посылку отправляют в ближайший к ММПО центр, где сотрудники логистической службы разрабатывают оптимальный маршрут доставки до пункта выдачи.
Покинуло сортировочный центр.
Этот статус означает, что посылка отправилась по маршруту доставки. Время, которое требуется для ее прибытия к получателю, зависит от нескольких факторов, в их числе загруженность транспорта, отдаленность региона и т.д.
Сортировочные центры Почты России есть во всех крупных городах.
Прибыло в сортировочный центр города N.
По прибытию в город получателя посылка доставляется в местный сортировочный центр. Отсюда грузы распределяются по почтовым отделениям или другим пунктам выдачи заказов. На скорость доставки влияют: загруженность транспорта, погодные условия, расстояние. К примеру, доставка по городу занимает не более 1-2 дней, а по области отправление может доставляться около недели.
Прибыло в место вручения.
После прибытия отправления в ближайшее почтовое отделение ему присваивается данный статус. Далее сотрудники почты обязаны выписать уведомление и доставить его адресату в течение 1-2 дней. На деле этот срок может немного затягиваться, поэтому лучше воспользоваться сервисом отслеживания «Моя посылка». Как только вы увидели, статус «прибыло в место вручения», можно отправляться в почтовое отделение. Дожидаться уведомления не обязательно, так как сотрудники почты обязаны выдать отправление по идентификационному коду (номеру отслеживания). При получении при себе необходимо иметь паспорт.
Вручение адресату.
Этот статус присваивается посылке после ее получения адресатом и означает конец пути.
Внутренним российским отправлениям присваивают такие же статусы, за исключением тех, что имеют отношение к таможенному этапу и ММПО. Поэтому информация будет полезна и тем, кто совершает покупки в российских интернет-магазинах либо ожидает посылку от близких людей, живущих в другом городе или регионе.
Теперь вы знаете трактовку каждого статуса и сможете не только определить фактическое местонахождение посылки, но и ориентировочно рассчитать время доставки.
Как узнать статус посылки с AliExpress
Для проверки статуса онлайн-заказа с понадобится его трек-код — идентификационный номер в единой базе международных почтовых отправлений. Узнать его можно в бланке оформленной покупки, который находится в Личном кабинете пользователя.
Дальнейший алгоритм отслеживания почтовых статусов одинаков для всех трекер-сервисов, в том числе и государственных:
1. Скопируйте или запишите трек-номер вашего заказа на .
2. Вставьте или наберите его вручную в специальное поле на сайте отслеживания.
3. Нажмите «Отследить». Ожидайте обновления и загрузки статусов вашей посылки (обычно это занимает не больше 30—40 сек.).
Почему статусы посылки Алиэкспресс не отслеживаются
Возможные причины того, что статусы посылки Алиэкспресс не отслеживаются на трекер-сервисах:
- вы допустили ошибку при вводе трек-номера заказа;
- продавец предоставил вам нестандартный трек-код;
- продавец сообщил вам фейковый номер отслеживания;
- с момента регистрации отправленного заказа не прошло еще 5—10 дней;
- некорректно работает отслеживание на выбранном вами сервисе;
- почтовые базы данных по техническим причинам временно недоступны.
Почему долго не меняется статус посылки с Алиэкспресс
Вы получили трек-код, отправленный вам с заказ начал отслеживаться, но надолго остановился в статусе «Прием»? Возможно, это связано с тем, что вы оформляли покупку во время ежегодной распродажи или в предпраздничные дни. В таких случаях проблемы с отслеживанием чаще всего объясняются перегрузкой китайской почты, и вам нужно немного подождать. Если и через 5—7 дней статус останется прежним, есть смысл сообщить об этом продавцу либо открыть спор.
Если ваша посылка с находится в статусах «экспорт» или «отправлена из аэропорта», и они долго не меняются, переживать также не стоит. Если отслеживание прекращается на 10—20 дней, это вполне нормально. На пути в страну назначения большинство международных почтовых отправлений проходят несколько промежуточных транзитных пунктов. Некоторые отправленные с заказы подробно отслеживаются на всех этапах передвижения. Другие могут «пропадать из поля зрения» после пересечения границы Поднебесной и вновь появляться лишь после поступления в место международного обмена в стране-получателе.
Рекомендуем запастись терпением, но не забывать следить за счетчиком защиты заказа. Если до прекращения действия защиты осталось 5 дней, а ваша посылка все еще не отслеживается, есть смысл запросить продление сроков защиты покупки. Сделать это можно, обратившись к продавцу или нажав на клавишу «Продлить защиту» в бланке вашего заказа.
Желаем удачного шопинга и беспроблемной доставки ваших покупок!
Из данной статьи вы узнаете, что означает статус « Acceptance« на Алиэкспресс.
Когда продавец с Алиэкспресс отправляет заказ покупателю, то ему на почте выдается специальный номер, по которому можно смотреть, где на данный момент находится посылка. Называется он трек-номер. Если вы попробуете проследить за товаром, то заметите, что по прибытии в тот или иной пункт, отображается определенный статус. Очень часто покупатели в них теряются, так как их чересчур много и в зависимости от службы доставки они могут меняться. Мы с вами в данной статье разберем, что означает статус « Acceptance» .
Что означает статус посылки «Acceptance» на Алиэкспресс?
Итак, вот вы следите за своим заказом с Алиэкспресс и вдруг увидели, что он получил статус «Acceptance». Переводится данное слово на русский язык, как «Принято». Что же это значит? Это говорит о том, что ваша посылка пришла на сортировочный пункт, где ее зарегистрировали и теперь она находится в ожидании дальнейшей пересылки.
Стоит заметить, что данный статус имеет и другие вариации, такие как, «HK Acceptance», «China Acceptance», «Note Acceptance». Первые два обозначают, что с вашим товаром все в порядке и он успешно идет к вам из Гонконга или Китая, а вот третий указывает на то, что вашу посылку по какой то причине не приняли. В таком случае вам нужно написать продавцу и попросить прояснить ситуацию. Самостоятельно вы ничего узнать не сможете, так как на данный момент за посылку отвечает именно продавец, соответственно и выяснять, что с ней - ему.
Видео: Отслеживание посылки из Китая. Статусы посылки на Aliexpress
Для покупок все чаще используется такой сервис, как aliexpress. Но сложность состоит в том, что название статусов покупок предлагаются на английском на все товары. И не всегда можно без знания языка и структуры сайта разобраться, в каком состоянии находится заказ. Или даже перепутать статус ордера со статусом самой посылки. Поэтому нужно узнать все необходимые нюансы, которые помогут быстро ориентироваться на сайте.
Какими бывают статусы заказа?
Различается 8 статусов, причем 7 из них являются стандартными. А восьмой- frozen может касаться сделок, которые показались системе подозрительными. Он может установиться на любом из этапов сделки, пока акцепт не завершен (7-ой статус Finished). Это означает, что система алиэкспресс сомневается в добропорядочности заказчика. Если это так, то покупателю будут возвращены деньги. Или же сделка поменяет статус, что подтвердит тщательность проверки поставщика системой.
- Awaiting your payment (this order is …) – «заказ ожидает вашей оплаты».
- Your Payment «ваш платеж» Is Being Verified «проверяется системой».
- The Supplier «продавец» Is Processing Your Order «обрабатывает ваш ордер».
- The Seller Has Shipped «продавец отправил» Your Order «ваш заказ».
- Dispute in progress – «ведется разбирательство по поводу заказа».
- Dispute finished – «разбирательство по поводу заказа завершено».
- Finished – «заказ выполнен».
Также есть closed, когда ордер закрывается из-за несвоевременной оплаты покупателем. И считается недействительным.
Подробно о каждом состоянии заказа
Начало приобретения
Первый (Awaiting your payment (this order is …)) вступает в силу и появляется на экране покупателя после выбора сделки и нажатия кнопки «Place Order». Клиенту становится доступен таймер, который показывает время, оставшееся до окончания оплаты. Отсчет обратный. Если изменились обстоятельства, то можно заказ не оплачивать. Тогда он закроется автоматически (появится статус Closed).
Второй статус (Your Payment… «ваш платеж проверяется системой») появляется сразу после оплаты. Он означает, что система aliexpress начала проверку платежа. Это может занять не более 24 часов, чаще всего следующий статус заказа изменяется быстрей. Все зависит от количества сделок в системе на данный момент.
Третий вступает в силу после проверки системой (The Supplier… «заказ обрабатывается продавцом»). Продавец выставляет время, которое ему понадобится на обработку заказа.
Оно также отсчитывается как таймер обратного отсчета, то есть processing. Если покупатель за это время решил отказаться от ордера, то можно нажать request order cancellation, то есть подать заявку на отмену заказа. Если у продавца не хватает заложенного времени на обработку, заказчик может пойти ему навстречу и продлить с помощью extend processing time. Эта кнопка находится непосредственно под таймером.
Ожидание поставки
Четвертый статус — The Seller… «заказ отправлен вам продавцом» – вступает в силу, когда заказ отправлен продавцом. И происходит внесение трек-номера ордера в систему для отслеживания. Включается еще один таймер, который указывает – как долго будет действовать специальная программа защиты для покупателя алиэкспресс. Когда заканчивается срок в 40 дней, а подтверждение получения заказа не получено, можно продлить срок действия программы защиты. При вступлении в силу четвертого статуса отказаться от ордера покупатель уже не может.
Пятый (dispute in progress) и шестой (dispute finished) статусы алиэкспресс предназначены для случаев, когда товары не доставлены либо не соответствуют заявленным характеристикам (по количеству, качеству и т.д.).
Если у покупателя есть претензии, он должен открыть диспут (кнопкой Open Dispute). Если заказчиком либо администрацией алиэкспресс решен вопрос по ненадлежащей покупке, то диспут завершается. И статус приобретает вид Dispute Finished.
Завершающий этап на алиэкспресс
Если с ордером все в порядке, он получен именно того вида и качества, то можно завершить сделку. Для этого покупатель нажимает Confirm order received (подтверждает получение заказа).
И тогда статус меняется на седьмой – Finished. Нажимать кнопку подтверждения получения нужно только при уверенности в качестве товара. Потому что предъявлять какие-либо претензии после завершения сделки нельзя.
Статусы посылок
Их можно отслеживать на четвертом этапе, когда получен трек-номер акцепта.
Статусы на территории страны заказчика
- Когда товар прибыл в страну покупателя и был отправлен на таможню, появляется arrival «прибытие» at inward office of exchange «для импорта» (import).
- О начале таможенного досмотра сигнализирует held by customs, когда товар поступил на таможню.
- Когда досмотр завершен, появляется статус customs clearance processing complete.
- Если товар успешно прошел таможенный досмотр и отправлен на пункт сортировки после внутренней службы международного обмена, должно появиться departure «отправка» from inward office of exchange — «из пункта обмена».
- Когда посылка доставлена в установленное при сделке место назначения, появляется уведомление final delivery.
От того, насколько внимательно отслеживает заказчик статусы своего заказа и посылки, зависит оперативность и успешность сделки. Нужно быть бдительным и помнить, что при проблемах можно открыть диспут. Чтобы воспользоваться программой защитой покупателя системы алиэкспресс, если с доставкой или качеством товара возникли неприятности.